Polityka Prywatności LokalnyTop

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez Rate Gather Piotr Komorowski, z siedzibą przy ul. Zawodzie 20, 80-726 Gdańsk, NIP: 4990604821, REGON: 384045380 (dalej "Administrator"), za pośrednictwem aplikacji LokalnyTop.

Kontakt: [email protected]

2. Zakres danych osobowych

Administrator przetwarza następujące dane:

• Użytkowników: imię, nazwisko, nazwa firmy, adres e-mail, telefon, adres strony WWW, adres profilu Google Business.
• Klientów użytkowników: imię, nazwisko, adres e-mail (dodawane przez użytkowników w ramach korzystania z funkcji systemu).
• Dane techniczne: adres IP, dane urządzenia, przeglądarka, system operacyjny, lokalizacja, aktywność na stronie.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane są przetwarzane w celu:

• Świadczenia usług zgodnie z regulaminem aplikacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• spełnienia obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• marketingu własnych usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• kontaktu telefonicznego i emailowego w sprawach związanych z usługą, w tym onboardingu, wsparcia technicznego, prezentacji funkcjonalności oraz informacji o zmianach w usłudze (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).

4. Komunikacja z Użytkownikami

Administrator kontaktuje się z Użytkownikami za pośrednictwem:

• Emaili transakcyjnych: raporty tygodniowe, alerty o nowych opiniach, powiadomienia o zmianach pozycji, przypomnienia o nieodpowiedzianych opiniach — wysyłane w ramach świadczenia usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Emaili informacyjnych: informacje o nowych funkcjach, aktualizacjach, poradach dotyczących korzystania z platformy — w uzasadnionym interesie Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Kontaktu telefonicznego: onboarding, wsparcie techniczne, prezentacja funkcjonalności, konsultacje dotyczące strategii widoczności — w ramach świadczenia usługi i uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania komunikacji marketingowej poprzez:

• link rezygnacji znajdujący się w każdej wiadomości email,
• ustawienia preferencji komunikacji w panelu użytkownika aplikacji,
• kontakt z Administratorem na adres [email protected].

Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie wpływa na otrzymywanie wiadomości niezbędnych do świadczenia usługi (np. alertów o nowych opiniach, potwierdzeń płatności).

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane podmiotom przetwarzającym na zlecenie Administratora:

• Mailjet SAS — wysyłka emaili transakcyjnych (raporty, alerty, powiadomienia) oraz informacyjnych,
• Amazon Web Services (AWS) — hosting aplikacji i przechowywanie danych na serwerach w UE,
• LemonSqueezy Inc. — obsługa płatności i subskrypcji,
• DataForSEO — pobieranie danych o pozycjach w wyszukiwarkach i mapach,
• Anthropic — generowanie treści AI (odpowiedzi na opinie, artykuły, posty),
• Google LLC — Google Analytics (analiza ruchu),
• Meta Platforms Ireland Limited — Facebook Pixel (remarketing i targetowanie reklam),
• Hotjar Ltd. — analiza zachowań użytkowników i nagrywanie sesji w celu poprawy UX.

Wszystkie podmioty przetwarzające są zobowiązane do ochrony danych osobowych na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych.

6. Pliki cookies i technologie śledzące

Używamy plików cookies w celach:

• zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
• prowadzenia statystyk,
• analizy zachowań użytkowników (Hotjar, Google Analytics),
• remarketingu i targetowania reklam (Facebook Pixel).

Użytkownik może samodzielnie zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

7. Uprawnienia użytkownika

Użytkownikowi przysługują prawa:

• dostępu do danych,
• ich sprostowania,
• usunięcia (prawo do bycia zapomnianym),
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• cofnięcia zgody,
• złożenia skargi do Prezesa UODO.

Administrator odpowiada na wnioski dotyczące powyższych praw w terminie 30 dni od ich otrzymania. W przypadku skomplikowanych wniosków termin może zostać przedłużony o kolejne 60 dni, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.

Wnioski należy kierować na adres: [email protected]

8. Retencja danych

Dane przetwarzane są:

• przez okres trwania umowy oraz do 6 miesięcy po jej zakończeniu,
• dane marketingowe — do czasu cofnięcia zgody,
• dane techniczne — zgodnie z ustawieniami cookies i narzędzi analitycznych.

9. Odpowiedzialność użytkowników aplikacji

Użytkownik dodający dane swoich klientów zobowiązany jest do posiadania ich zgody na przesyłanie wiadomości, śledzenie linków, zbieranie opinii i przetwarzanie danych.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawnione użycie danych przez użytkownika aplikacji.

10. Bezpieczeństwo danych

Dane są chronione zgodnie z najlepszymi praktykami technicznymi i organizacyjnymi. Korzystamy z certyfikatów SSL, szyfrowania transmisji, autoryzacji dostępów.

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, które może powodować ryzyko dla praw i wolności Użytkowników, Administrator powiadomi Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w ciągu 72 godzin od wykrycia naruszenia. Jeśli naruszenie może powodować wysokie ryzyko, Użytkownicy zostaną niezwłocznie poinformowani.

11. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeśli nastąpi taki transfer (np. w związku z działaniem Meta lub Google), odbędzie się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez KE.

12. Dzieci

Usługa nie jest kierowana do osób poniżej 16. roku życia. Nie zbieramy świadomie ich danych.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie podejmuje decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na Użytkownika.

Funkcje wykorzystujące sztuczną inteligencję (np. generowanie odpowiedzi na opinie, sugestie treści) mają charakter pomocniczy — ostateczna decyzja o ich wykorzystaniu należy do Użytkownika.

14. Zmiany Polityki

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, wprowadzenia nowych funkcjonalności lub zmiany zakresu przetwarzania danych.

O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem drogą mailową lub poprzez powiadomienie w aplikacji. Zmiany wchodzą w życie po upływie tego terminu.

15. Kontakt

W sprawach związanych z polityką prywatności:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 692 620 196 (poniedziałek–piątek, godz. 9:00–17:00)